С 1 марта вводятся новые правила для пассажиров РЖД
Новые правила затрагивают покупку и возврат билетов, провоз багажа, процедуру посадки и нормы поведения в пути.
Некоторые меры направлены на удобство пассажиров, а некоторые призваны ужесточить контроль.
В приоритет выходит оформление билетов через приложение и личный кабинет, бумажный билет окончательно заменяет электронный. В правилах возврата уточнены как сроки, так и размеры сборов, причем в некоторые периоды сумма удержания может быть больше.
На этапе посадки будет ужесточен контроль. При проверке для ряда направлений будут сверять не только ФИО, но также данные документа, указанного в момент покупки билета.
В ряде случаев одновременно запросят QR‑код билета и документ , это должно сократить количество поездок по чужим билетам.
Строже стали нормы по габаритам и количеству ручной клади. Велосипеды, спортивный инвентарь, крупная техника теперь относятся к категории оплачиваемого багажа либо спецхранения. Некоторые бесплатные ранее услуги (предоставление постельных принадлежностей либо смена места) в некоторых составах могут стать платными или доступными лишь при покупке определённого тарифа.
Расширен и перечень нарушений, за которые пассажир может быть высажен из поезда. К ним относят шум в ночное время, курение, агрессивное поведение, распитие алкоголя вне специально отведённых зон.
Меры нацелены на поддержание порядка и безопасности на борту.
