Американские исследователи проанализировали 16 миллиардов электронных писем и выяснилось, что мужчины дольше отвечают на сообщения.

Они также определили лучшее время для важных сообщений.

Исследователи из Университета Южной Калифорнии изучали поведение людей в электронной почте. Фаршад Кути и Кристина Лерман вместе с сотрудниками Yahoo!Labs представили свои выводы на конференции World Wide Web.

Помимо прочего, исследователи хотели узнать, как объем входящих электронных писем влияет на ответное поведение адресатов. Всего было просмотрено 16 миллиардов электронных писем. Участники добровольно и сознательно участвовали в исследовании, поэтому электронные письма были анонимными, а их содержимое анализировалось компьютерами, а не людьми.

Исследователи смогли определить ряд факторов, влияющих на реакцию на электронные письма. Очевидно, играет роль возраст получателя электронной почты: в среднем люди в возрасте от 20 до 35 лет отвечают на входящее сообщение через 16 минут.

Людям от 35 до 50 лет требуется в среднем 24 минуты, а людям старше 50 лет — 47 минут.

В среднем женщины реагируют на четыре минуты быстрее, чем мужчины.

В среднем люди, работающие с мобильным телефоном, отвечают в два раза быстрее, чем те, кто отвечает на электронные письма с ноутбука.